UK: Ця стаття присвячена головним причинам, чому бібліотека повинна використовувати соціальні медіа для комунікації з користувачами. Обговорюються поточні соціальні тенденції і популярні канали соціальних медіа. Запропоновані види діяльності, які можуть бути здійснені в кожному з них. EN: This article is dedicated to the main reasons why a library should use social media to communicate with customers. Current social trends and popular social media channels are discussed. Activities that can be done with each of them are suggested. RU: Эта статья посвящена главным причинам почему библиотека должна использовать социальные медиа для коммуникации с пользователями. Оговариваются текущие социальные тенденции и популярные каналы социальных медиа.