Дячкова, Леся ВолодимирівнаDiachkova, Lesya V.2023-05-042023-05-042022http://eir.zntu.edu.ua/handle/123456789/9850Дячкова Л.В. Стандарти та якість обслуговування в сучасній індустрії гостинності : диплом / Л.В. Дячкова / НУ «Запорізька політехніка», 2022. - 85 с.UK: У роботі розглянуті вплив якості обслуговування на розвиток готельного підприємства. Проаналізована характеристика якості готелю «Reikartz Запоріжжя». Розроблено шляхи вдосконалення якості обслуговування готелю «Reikartz Запоріжжя». EN: The work examines the influence of service quality on the development of a hotel enterprise. The quality characteristics of the «Reikartz Zaporizhzhia» hotel were analyzed. Ways to improve the quality of service at the «Reikartz Zaporizhzhia» hotel have been developed.ukстандартякістькласифікаціяготельні послугиstandardqualityclassificationhotel servicesMaster thesis