Browsing by Author "Maliienko, Andrii"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Аналіз та оптимізація функціонування відділу технічної підтримки в умовах сучасного підприємства
    (Національний університет «Запорізька політехніка», 2023) Малієнко, Андрій Вікторович; Maliienko, Andrii
    UK: Об’єкт дослідження – : робочі процеси з управління в умовах підприємств ІТ галузі Компанії «Soft-Work». Предмет досліджень: сучасні методи оцінки роботи, формування резерву кадрового потенціалу підприємства згідно вимог замовника. Мета досліджень: підвищення ефективності роботи відділу технічної підтримку компанії галузі ІТ шляхом оцінки роботи кваліфікованого персоналу, формуванні резерву кадрів відповідно ринковим умовам праці, запитів замовників в ринкових умовах галузі з використанням сучасних методів аналізу. Методи дослідження – методи імітаційного моделювання, аналіз систем з використанням систем масового обслуговування В дипломній роботі описано та проведена розробка інтелектуальної системи на основі особливостей розрахункового експерименту на базі імітаційного моделювання (ІМ), наведений алгоритм та код програми вибору кваліфікаційного персоналу відділу ІТ. EN: The object of the study is: management work processes in the conditions of IT enterprises of the Soft-Work Company. The subject of research: modern methods of work evaluation, formation of the company's personnel potential reserve according to the customer's requirements. The purpose of research: increasing the efficiency of the technical support department of an IT company by evaluating the work of qualified personnel, forming a reserve of personnel in accordance with market conditions of work, customer requests in the market conditions of the industry using modern methods of analysis. Research methods – methods of simulation modeling, analysis of systems using mass service systems The diploma work describes and carried out the development of an intelligent system based on the features of a calculation experiment based on simulation modeling (IM), the algorithm and the code of the program for the selection of qualified personnel of the IT department are given.