Бонусні програми в системі управління лояльністю клієнтів ресторанного закладу.

Abstract

UK: У роботі наведено теоретичне обґрунтування діджиталізації ресторанного сервісу. Проаналізовано господарський стан та маркетингове середовища «Jobs Cafe». Запропоновано розробити та впровадити цифровий застосунок «Jobs Cafe App». Практична значимість одержаних результатів полягає у створенні комплексної моделі бонусної програми, яка може бути реалізована через мобільний додаток «Jobs Cafe App» та забезпечити підвищення клієнтської лояльності, збільшення повторних продажів і зміцнення позицій закладу на локальному ринку. EN: The work provides a theoretical substantiation for the digitalization of restaurant services. The economic state and marketing environment of «Jobs Cafe» are analyzed. The development and implementation of the «Jobs Cafe App» mobile application are proposed. The practical significance of the results lies in the creation of a comprehensive bonus program model that can be realized through the «Jobs Cafe App» to enhance customer loyalty, increase repeat sales, and strengthen the establishment’s position in the local market.