Системний аналіз та оптимізація бізнес-процесів надання послуг у б'юті-індустрії

Abstract

UK: Об'єкт дослідження - бізнес-процеси надання послуг в б'юті-індустрії. Предмет дослідження — методи системного аналізу, моделювання та програмної підтримки оптимізації процесів салону краси. Мета роботи - системний аналіз бізнес-процесів б'юті-індустрії та розробка вебзастосунку BeautyFlow для оптимізації запису, керування розкладом і формування аналітичних показників роботи салону. Розроблено алгоритм та програмну реалізацію розв’язання оптимізаційної задачі розподілу клієнтських записів. Проаналізовано поведінку цільових функцій за різних критеріїв оптимальності. Створено інформаційну систему «BeautyFlow» для автоматизації розкладу, мінімізації втрат робочого часу та моніторингу аналітичних показників салону краси. EN: The object of research is business processes of providing services in the beauty industry. The subject of research is methods of system analysis, modeling and software support for optimizing beauty salon processes. The purpose of the work is a system analysis of business processes in the beauty industry and the development of the BeautyFlow web application for optimizing booking, schedule management and the formation of analytical indicators of the salon's work.An algorithm and software implementation for solving the optimization problem of distributing client records have been developed. The behavior of objective functions under various optimality criteria has been analyzed. The information system "BeautyFlow" has been created to automate the schedule, minimize working time losses, and monitor analytical indicators of a beauty salon.