Клієнтоорієнтований підхід як засіб удосконалення стратегії розвитку підприємства

Abstract

UK: Сучасні підприємства приймають як аксіому той факт що саме клієнт є основою його бізнесу та враховують цей факт при розробці стратегії розвитку. Всі управлінські рішення спрямовані на отримання прибутку, посилення позиції на ринку, успіху у конкурентній боротьбі можливі тільки за умови якщо вони орієнтовані клієнта та враховують його потреби й очікування. EN: Modern enterprises accept as an axiom the fact that the customer is the foundation of their business, and they take this into account when developing growth strategies. Any management decisions aimed at generating profit, strengthening market position, or succeeding in competition are viable only if they are customer-oriented and address the customer's needs and expectations.