Удосконалення діяльності готелю «Україна» на основі інноваційних сервісних рішень

Abstract

UK: Проведено комплексний аналіз фінансово-господарської діяльності готелю «Україна», оцінено його конкурентне середовище та діючу систему сервісу. На основі виявлених проблем та світового досвіду запропоновано стратегічні напрямки інноваційного розвитку готелю. Розроблено конкретні сервісні рішення, що включають цифровізацію взаємодії з клієнтами та персоналізацію послуг. Обґрунтовано практичну доцільність впровадження запропонованих заходів для підвищення конкурентоспроможності підприємства. EN: A comprehensive analysis of the financial and economic activities of the «Ukraine» Hotel has been conducted; its competitive environment and the existing service system have been evaluated. Based on the identified problems and international experience, strategic directions for the hotel's innovative development are proposed. Specific service solutions have been developed, including the digitalization of guest interaction and the personalization of services. The practical feasibility of the proposed measures to increase the enterprise's competitiveness is justified.