EIRNUZP – Електронний інституційний репозитарій Національного університету «Запорізька політехніка»
Інституційний репозитарій Національного університету «Запорізька політехніка» – це електронний архів, що накопичує, систематизує, зберігає та забезпечує довготривалий відкритий доступ до електронних публікацій та електронних версій документів наукового та навчально-методичного призначення, авторами яких є співробітники, аспіранти, докторанти та студенти Національного університету «Запорізька політехніка».
Communities in DSpace
Select a community to browse its collections.
Recent Submissions
Туристичний потенціал гірських регіонів України: проблеми та перспективи розвитку
(Національний університет «Запорізька політехніка», 2026) Кошелєв, Нікіта Володимирович; Kosheliev, Nikita V.
UK: У роботі вивчено теоретико-методичні основи туристичного потенціалу гірських регіонів; досліджено потенціал Карпатського регіону; оцінено сучасний стан розвитку туризму в гірських областях України. Актуальність роботи обґрунтована необхідністю ефективного використання туристично-рекреаційного потенціалу гірських територій України. Практичне значення результатів: розробка дієвих рекомендацій щодо підвищення ефективності використання туристичного потенціалу гірських регіонів.
EN: The qualification work examines the theoretical and methodological foundations of the tourism potential of mountain regions; assesses the potential of the Carpathian region; and evaluates the current state of tourism development in the mountain regions of Ukraine. The relevance of the work is justified by the need for the effective use of the tourism and recreational potential of Ukraine’s mountain territories. The practical significance of the results lies in the development of practical recommendations for improving the efficiency of using the tourism potential of mountain regions.
Бонусні програми в системі управління лояльністю клієнтів ресторанного закладу.
(Національний університет «Запорізька політехніка», 2026) Кудря, Аліна Сергіївна; Kudria, Alina S.
UK: У роботі наведено теоретичне обґрунтування діджиталізації ресторанного сервісу. Проаналізовано господарський стан та маркетингове середовища «Jobs Cafe». Запропоновано розробити та впровадити цифровий застосунок «Jobs Cafe App». Практична значимість одержаних результатів полягає у створенні комплексної моделі бонусної програми, яка може бути реалізована через мобільний додаток «Jobs Cafe App» та забезпечити підвищення клієнтської лояльності, збільшення повторних продажів і зміцнення позицій закладу на локальному ринку.
EN: The work provides a theoretical substantiation for the digitalization of restaurant services. The economic state and marketing environment of «Jobs Cafe» are analyzed. The development and implementation of the «Jobs Cafe App» mobile application are proposed. The practical significance of the results lies in the creation of a comprehensive bonus program model that can be realized through the «Jobs Cafe App» to enhance customer loyalty, increase repeat sales, and strengthen the establishment’s position in the local market.
Шляхи вдосконалення сервісної політики в готельному бізнесі
(Національний університет «Запорізька політехніка», 2026) Глибіна, Юлія Андріївна; Hlybina, Yulia A.
UK: У роботі розглянуто теоретичні основи якості обслуговування в індустрії гостинності. Проаналізовано сервісну діяльність та оцінено споживчого досвід в готелі «Пілігрим». Запропоновано напрями підвищення сервісної діяльності у сфері готельної індустрії. Практична значимість полягає у розробці конкретних заходів для готелю «Пілігрим»: впровадження Wi-Fi Mesh-системи, модернізація шумоізоляції та автоматизація фідбеку через CRM-модуль. Оновлення стандартів (SOP) спрямоване на підвищення лояльності клієнтів та рейтингу готелю, що підкріплено розрахунками економічної окупності.
EN: The paper examines the theoretical foundations of service quality in the hospitality industry. The service activities and guest experience at the «Piligrim» hotel are analyzed. Key directions for enhancing service activities in the hotel industry are proposed. The practical significance lies in developing specific measures for the «Piligrim» hotel: implementing a Wi-Fi Mesh system, modernizing soundproofing, and automating feedback via a CRM module. The update of Standard Operating Procedures (SOPs) is aimed at increasing customer
Оцінка якості надаваних послуг в готелі
(Національний університет «Запорізька політехніка», 2026) Бережна, Альона Анатоліївна; Berezhna, Alona A.
UK: У роботі розглянуто теоретичні засади надання послуг та формування конкурентоспроможності підприємств у готельно-ресторанному господарстві. Проведено оцінка та аналіз якості надання послуг на прикладі готелю «Марко Поло» в умовах конкурентноспроможності. Розроблено комплекс заходів для підвищення рівня надання послуг в готельних підприємствах. Практична значимість роботи полягає у тому, що результати дослідження дозволяють підвищити якість обслуговування та задоволеність гостей готельного підприємства. Крім того, вони можуть бути використані для оптимізації внутрішніх процесів і підвищення ефективності роботи персоналу.
EN: The paper examines the theoretical foundations of service delivery and the formation of enterprise competitiveness within the hospitality industry. An assessment and analysis of service quality were conducted using the case study of the «Marco Polo» hotel in a competitive environment. A complex of measures has been developed to enhance the level of service delivery in hotel enterprises. The practical significance of the work lies in the fact that the research results allow for an increase in service quality and guest satisfaction within the hotel enterprise. Furthermore, they can be utilized to optimize internal processes and improve staff performance efficiency.
Удосконалення діяльності готелю «Україна» на основі інноваційних сервісних рішень
(Національний університет «Запорізька політехніка», 2026) Андрух, Вероніка Вікторівна; Andrukh, Veronica V.
UK: Проведено комплексний аналіз фінансово-господарської діяльності готелю «Україна», оцінено його конкурентне середовище та діючу систему сервісу. На основі виявлених проблем та світового досвіду запропоновано стратегічні напрямки інноваційного розвитку готелю. Розроблено конкретні сервісні рішення, що включають цифровізацію взаємодії з клієнтами та персоналізацію послуг. Обґрунтовано практичну доцільність впровадження запропонованих заходів для підвищення конкурентоспроможності підприємства.
EN: A comprehensive analysis of the financial and economic activities of the «Ukraine» Hotel has been conducted; its competitive environment and the existing service system have been evaluated. Based on the identified problems and international experience, strategic directions for the hotel's innovative development are proposed. Specific service solutions have been developed, including the digitalization of guest interaction and the personalization of services. The practical feasibility of the proposed measures to increase the enterprise's competitiveness is justified.