Якість послуг музеїв техніки м. Запоріжжя
Loading...
Date
2014
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Миколаївський національний університет імені В.О. Сухомлинського
Abstract
UK: Стаття присвячена аналізу якості послуг музеїв техніки м. Запоріжжя. Вирішальне значення в наданні послуг займає здатність працівників музеїв своєю бездоганою працею домагатися задоволеності відвідувачів наданим обслуговуванням. Постійне підвищення якості – це довгостроковий внесок у забезпечення вірності клієнтури шляхом задоволення її потреб. Робиться висновок, що управління якістю послуг є чинником збільшення відвідуваності музеїв.
EN: Thе article is dedicated to analyze the quality of services of technology museums of the city of Zaporozhye. The decisive significance in doing service is ability of museum staff to satisfactory the visitors. Constantly increase of the quality of service is a long-term contribution to the cause of guarantee of the loyalty of clentele. It is concluded that the management of service quality is a factor of increasing the attendance of museums.
RU: Статья посвящена анализу качества услуг музеев техники города Запорожье. Решающее значение в оказании услуг занимает способность работников музеев своим безупречным трудом добиваться удовлетворения посетителей предоставленным обслуживанием. Постоянное повышение качества – это долгосрочный вклад в обеспечение верности клиентуры путем удовлетворения ее потребностей. Делается вывод, что управление качеством услуг является фактором увеличения посещаемости музеев.
Description
Бєлікова М. В., Гресь-Євреінова С. В. Якість послуг музеїв техніки м. Запоріжжя / М. В. Бєлікова, С. В. Гресь-Євреінова // Електронне наукове фахове видання «Глобальні та національні проблеми економіки». – 2014. – Випуск 2. – С.401 - 405.
Keywords
museums, hospitality industry, museum services, museum product, quality of services, музеї, сфера гостинності, музейні послуги, музейний продукт, якість послуг, музеи, сфера гостеприимства, музейные услуги, музейный продукт, качество услуг