Дипломна кваліфікаційна робота бакалавра на тему «Програмна реалізація Телеграм-бота служби технічної підтримки»

Abstract

UK: Об’єкт дослідження – внутрішні процеси роботи служби технічної підтримки підприємства. Предмет дослідження – комп’ютерні програми для обробки заявок користувачів службою технічної підтримки. Результати. Створено програмний засіб, що вбудовано у месенджер Telegram, який автоматизує та систематизує подачу заявок користувачем до служби технічної підтримки підприємства. EN: The object of research - the internal processes of the technical support service of the enterprise. The subject of the research is computer programs for processing user requests by technical support service. Results. A software tool built into the Telegram messenger has been created, which automates and systematizes the submission of applications by the user to the technical support service of the enterprise.