Стандарти та якість обслуговування в сучасній індустрії гостинності.
Loading...
Date
2022
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Національний університет «Запорізька політехніка»
Abstract
UK: У роботі розглянуті вплив якості обслуговування на розвиток готельного підприємства.
Проаналізована характеристика якості готелю «Reikartz Запоріжжя».
Розроблено шляхи вдосконалення якості обслуговування готелю «Reikartz Запоріжжя».
EN: The work examines the influence of service quality on the development of a hotel enterprise.
The quality characteristics of the «Reikartz Zaporizhzhia» hotel were analyzed.
Ways to improve the quality of service at the «Reikartz Zaporizhzhia» hotel have been developed.
Description
Дячкова Л.В. Стандарти та якість обслуговування в сучасній індустрії гостинності : диплом / Л.В. Дячкова / НУ «Запорізька політехніка», 2022. - 85 с.
Keywords
стандарт, якість, класифікація, готельні послуги, standard, quality, classification, hotel services